Regulamin sklepu internetowego PRIVLOVE.PL

obowiązujący od 13 sierpnia 2026 r.

§1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy PRIVLOVE.PL, dostępny pod adresem www.privlove.pl, jest prowadzony przez:

TS BRAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Stanisławowska 47
54-611 Wrocław
NIP: 8943290240
REGON: 545202434
KRS: 0001252254
kapitał zakładowy: 6 000,00 zł

e-mail: kontakt@privlove.pl

dalej jako „Sprzedawca”.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji.

3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

4. Sklep ma charakter sklepu z artykułami intymnymi i erotycznymi i jest przeznaczony dla osób pełnoletnich.

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy PRIVLOVE.PL.

2. Sprzedawca – TS BRAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

3. Klient – osoba dokonująca zakupów w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.

§3. Korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail w przypadku składania zamówienia.

2. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne.

3. Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócać jego prawidłowe funkcjonowanie.

4. Konto Klienta nie jest konieczne do dokonania zakupu, jeżeli Sklep umożliwia zakup bez rejestracji.

§4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera Towar,

• dodaje Towar do koszyka,

• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,

• wybiera sposób dostawy,

• wybiera sposób płatności,

• zapoznaje się z Regulaminem oraz informacjami dotyczącymi przetwarzania danych,

• akceptuje Regulamin,

• potwierdza zakup za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

2. Przed finalizacją zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

3. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.

4. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia oferty, chyba że z jej treści jednoznacznie wynika, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

6. Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa, w szczególności z powodu rzeczywistego braku Towaru, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

7. W przypadku wcześniejszego dokonania płatności za zamówienie, którego nie można zrealizować, Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanych środków.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny prezentowane Konsumentowi są cenami brutto i zawierają należne podatki.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie Towarów oraz kosztach dostawy.

3. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane podczas składania zamówienia.

4. Płatności elektroniczne mogą być realizowane za pośrednictwem operatora PayU S.A.

5. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu operator płatności może udostępniać m.in. szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze oraz inne metody płatności.

6. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, obok ceny promocyjnej prezentowana jest najniższa cena tego Towaru obowiązująca w okresie wymaganym przez przepisy przed zastosowaniem obniżki.

§6. Dostawa i dropshipping

1. Dostępne metody dostawy oraz ich aktualne ceny są prezentowane w koszyku i podczas składania zamówienia.

2. Dostawa może być realizowana w szczególności przez InPost, w tym do automatów Paczkomat oraz za pośrednictwem kuriera.

3. Część Towarów może być wysyłana bezpośrednio z magazynu partnera logistycznego lub hurtowni współpracującej ze Sprzedawcą w modelu dropshipping.

4. Partnerem realizującym część zamówień może być hurtownia Erotizo.pl prowadzona przez KARDI Agnieszka Zarzeczna.

5. Bezpośrednia wysyłka Towaru przez hurtownię lub partnera logistycznego nie zmienia strony umowy sprzedaży. Sprzedawcą wobec Klienta pozostaje TS BRAND SP. Z O.O.

6. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za prawidłową realizację umowy niezależnie od korzystania z podmiotów zewnętrznych.

7. Przesyłki są przygotowywane w sposób dyskretny. Opakowanie zewnętrzne nie powinno wskazywać na erotyczny charakter zakupionych Towarów.

8. Standardowy przewidywany czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze, chyba że na stronie Towaru podano inny termin.

9. Termin doręczenia zależy również od wybranego przewoźnika.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej przez Internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

4. Oświadczenie można przesłać:

e-mail: kontakt@privlove.pl

lub na adres:

TS BRAND SP. Z O.O.
ul. Stanisławowska 47
54-611 Wrocław

5. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia znajdującego się na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. Po złożeniu oświadczenia Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

7. Towar należy odesłać na adres:

ZWROTY PRIVLOVE.PL
TS BRAND SP. Z O.O.
ul. Stanisławowska 47
54-611 Wrocław

8. Bezpośredni koszt odesłania Towaru w ramach zwykłego odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca w ramach konkretnej promocji wyraźnie zobowiązał się ponieść ten koszt.

9. Przesyłek zwrotnych nie należy wysyłać za pobraniem.

10. Sprzedawca zwraca wszystkie należne płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia.

11. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

12. Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do otrzymania Towaru albo przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

14. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki wykorzystano przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

15. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§8. Produkty higieniczne i wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

2. Powyższe może dotyczyć w szczególności niektórych produktów intymnych przeznaczonych do bezpośredniego kontaktu z ciałem.

3. Sam fakt, że Towar jest artykułem erotycznym, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.

4. Wyłączenie stosuje się wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe warunki, w szczególności Towar został dostarczony w odpowiednio zapieczętowanym opakowaniu i zabezpieczenie zostało otwarte po dostarczeniu.

5. Jeżeli Klient zamierza skorzystać z prawa odstąpienia i ma wątpliwość, czy otwarcie konkretnego zabezpieczenia wpłynie na możliwość zwrotu, może wcześniej skontaktować się ze Sprzedawcą.

§9. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamację należy kierować bezpośrednio do PRIVLOVE.PL, a nie do hurtowni realizującej wysyłkę.

3. Reklamację można przesłać na:

kontakt@privlove.pl

lub:

REKLAMACJE PRIVLOVE.PL
TS BRAND SP. Z O.O.
ul. Stanisławowska 47
54-611 Wrocław

4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto podać numer zamówienia, opisać niezgodność Towaru oraz wskazać oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

5. Jeżeli charakter niezgodności na to pozwala, pomocne może być przesłanie zdjęć lub filmu, jednak ich brak nie powoduje utraty ustawowych praw Klienta.

6. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy lub wymiany, z zastrzeżeniem przypadków określonych przez przepisy.

7. W sytuacjach określonych w ustawie Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

8. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

9. Koszty związane z realizacją zasadnej reklamacji ponosi Sprzedawca na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

10. Wewnętrzne rozliczenia Sprzedawcy z hurtownią Erotizo.pl, producentem, dystrybutorem lub przewoźnikiem nie ograniczają praw Klienta wobec PRIVLOVE.PL.

§10. Uszkodzenie przesyłki

1. Jeżeli przesyłka została uszkodzona podczas transportu, Klient powinien poinformować o tym Sprzedawcę.

2. Jeżeli jest to możliwe, zalecane jest wykonanie zdjęć uszkodzonego opakowania i Towaru.

3. Sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem może ułatwić dochodzenie roszczeń od przewoźnika, ale jego brak nie powoduje utraty ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy.

§11. Konto Klienta

1. Sklep może umożliwiać Klientowi utworzenie bezpłatnego konta.

2. Konto umożliwia w szczególności dostęp do historii zamówień oraz danych zapisanych przez Klienta.

3. Klient może żądać usunięcia konta.

4. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie prawa albo których dalsze przechowywanie jest uzasadnione potrzebą ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest TS BRAND SP. Z O.O.

2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności PRIVLOVE.PL.

3. Dane niezbędne do realizacji zamówienia mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji sprzedaży, w szczególności operatorom płatności, przewoźnikom, dostawcom usług IT oraz partnerom realizującym wysyłkę dropshippingową.

§13. Opinie

1. Jeżeli Sklep udostępnia możliwość wystawiania lub publikowania opinii, Sprzedawca informuje użytkowników o sposobie weryfikacji, czy publikowane opinie pochodzą od osób, które nabyły lub używały danego Towaru, jeżeli taka weryfikacja jest stosowana.

2. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii Konsumentów.

§14. Bezpieczeństwo produktów

1. Towary oferowane w Sklepie powinny spełniać wymagania dotyczące bezpieczeństwa produktów mające zastosowanie do danego rodzaju Towaru.

2. Informacje o producencie, podmiocie odpowiedzialnym, ostrzeżeniach oraz innych danych dotyczących bezpieczeństwa są prezentowane przy Towarze w zakresie wymaganym obowiązującymi przepisami.

3. Jeżeli Klient stwierdzi problem dotyczący bezpieczeństwa Towaru, powinien zaprzestać jego używania i skontaktować się ze Sprzedawcą.

§15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pomocy konsumenckiej można uzyskać między innymi w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że przepisy stanowią inaczej.

§16. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla niego zgodnie z przepisami prawa międzynarodowego.

3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian prawa, metod płatności, dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.

5. Do zawartych już umów sprzedaży zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

6. Aktualny Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie PRIVLOVE.PL.

---

Załącznik nr 1 – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat:
TS BRAND SP. Z O.O.
ul. Stanisławowska 47
54-611 Wrocław
kontakt@privlove.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:

…………………………………………………………….

Numer zamówienia:

…………………………………………………………….

Data zawarcia umowy / otrzymania Towaru:

…………………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta:

…………………………………………………………….

Adres Konsumenta:

…………………………………………………………….

Data:

…………………………………………………………….

Podpis Konsumenta – wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

…………………………………………………………….