Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie odstąpienia od umowy. Wypełnij formularz poniżej, a przeprowadzimy Cię przez dalsze kroki.
W przypadku reklamacji również możesz skorzystać z formularza lub napisać na kontakt@privlove.pl.
Zgłoś zwrot
Kupowałeś bez konta? Podaj numer zamówienia i e-mail z zamówienia. Wyślemy bezpieczny link do formularza.
Najważniejsze informacje
Jak wygląda zwrot?
Masz co do zasady 14 dni od otrzymania zamówienia na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy.
Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni. Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem.
Produkty higieniczne
W przypadku produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, prawo odstąpienia może nie przysługiwać po otwarciu zabezpieczenia.
Sam fakt, że produkt jest artykułem erotycznym, nie oznacza automatycznie braku możliwości zwrotu.
Jeżeli masz wątpliwości, napisz do nas przed otwarciem fabrycznego zabezpieczenia: kontakt@privlove.pl.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu w ramach zwykłego odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że przy danej promocji lub zamówieniu wyraźnie wskazaliśmy inaczej.
W przypadku skutecznego odstąpienia zwracamy należne środki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Reklamacje
Jeżeli produkt jest uszkodzony, nie działa prawidłowo, jest niekompletny albo w inny sposób niezgodny z umową, możesz zgłosić reklamację.
W zgłoszeniu najlepiej podaj numer zamówienia, nazwę produktu, krótki opis problemu oraz – jeżeli to możliwe – dołącz zdjęcia lub film pokazujący wadę.
Reklamacje możesz zgłaszać na: kontakt@privlove.pl.
Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Adres do zwrotów i reklamacji
PRIVLOVE.PL – ZWROTY / REKLAMACJE
TS BRAND SP. Z O.O.
ul. Stanisławowska 47
54-611 Wrocław
Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem.